Privaatsuspoliitika

1. Üldsätted

1.1. Käesolev privaatsuspoliitika reguleerib isikuandmete kogumise, töötlemise ja säilitamise põhimõtteid. Isikuandmete vastutav töötleja on Vieno Haldus OÜ, registrikood 12716407, aadress Hiiessaare, Hiiu vald, Hiiumaa (edaspidi andmetöötleja).

1.2. Andmesubjekt privaatsuspoliitika tähenduses on klient, veebilehe külastaja või muu füüsiline isik, kelle isikuandmeid andmetöötleja töötleb.

1.3. Klient privaatsuspoliitika tähenduses on igaüks, kes ostab, tellib või kasutab andmetöötleja pakutavaid kaupu või teenuseid või esitab nende kohta päringu.

1.4. Andmetöötleja järgib isikuandmete töötlemisel kehtivaid õigusakte ning töötleb isikuandmeid seaduslikult, õiglaselt, läbipaistvalt ja turvaliselt ning ainult ulatuses, mis on vajalik konkreetse eesmärgi täitmiseks.

2. Isikuandmete kogumine, töötlemine ja säilitamine

2.1. Isikuandmeid kogutakse eelkõige elektrooniliselt veebilehe, päringu- ja broneerimisvormide, e-posti, külalise registreerimise ehk e-check-in’i, kliendisuhtluse ning vajaduse korral muude teenuse osutamisega seotud kanalite kaudu.

2.2. Isikuandmeid töödeldakse käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatud eesmärkidel ja õiguslikel alustel. Sõltuvalt olukorrast võib töötlemise aluseks olla lepingu täitmine või lepingu sõlmimisele eelnev tegevus, seadusest tuleneva kohustuse täitmine, andmetöötleja õigustatud huvi või andmesubjekti nõusolek.

2.3. Andmesubjekt vastutab selle eest, et tema esitatud andmed oleksid õiged, täpsed ja ajakohased. Vajaduse korral palume andmete muutumisest andmetöötlejale teada anda.

2.4. Andmetöötleja ei vastuta kahju eest, mis tuleneb andmesubjekti esitatud ebaõigetest või puudulikest andmetest.

3. Isikuandmete töötlemine

3.1. Sõltuvalt kasutatavast teenusest võib andmetöötleja töödelda muu hulgas järgmisi isikuandmeid:

• 3.1.1. ees- ja perekonnanimi;
• 3.1.2. sünnikuupäev ja muud majutusteenuse osutamiseks või seadusest tulenevaks külalise registreerimiseks vajalikud andmed;
• 3.1.3. telefoninumber;
• 3.1.4. e-posti aadress;
• 3.1.5. aadress, kui see on vajalik teenuse osutamiseks, arveldamiseks või kauba kohaletoimetamiseks;
• 3.1.6. broneeringu, peatumise ja kasutatud teenustega seotud andmed;
• 3.1.7. päringute, kliendisuhtluse ja kokkulepetega seotud andmed;
• 3.1.8. maksmise ja arveldamisega seotud andmed;
• 3.1.9. külalise registreerimiseks vajalikud isikut tõendava dokumendi ja kodakondsuse või elukoha andmed juhul, kui nende kogumine tuleneb õigusaktidest;
• 3.1.10. kliendi tagasiside, arvustuse tekst, hinnang ning kliendi valitud avalik kuvatav nimi.

3.2. Vajaduse korral võib andmetöötleja töödelda ka avalikest registritest või muudest õiguspärastest allikatest saadud andmeid, kui see on vajalik lepingu täitmiseks, nõude või õiguse kaitsmiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

3.3. Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused tulenevad Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse (EL) 2016/679 ehk isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõikest 1, eelkõige:

• a) andmesubjekt on andnud nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks ühel või mitmel konkreetsel eesmärgil;
• b) töötlemine on vajalik andmesubjektiga sõlmitud lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimisele eelnevate toimingute tegemiseks andmesubjekti taotlusel;
• c) töötlemine on vajalik andmetöötleja juriidilise kohustuse täitmiseks;
• f) töötlemine on vajalik andmetöötleja või kolmanda isiku õigustatud huvi korral, välja arvatud juhul, kui sellise huvi kaaluvad üles andmesubjekti huvid või põhiõigused ja -vabadused.

3.4. Isikuandmeid võidakse töödelda muu hulgas järgmistel eesmärkidel:

3.4.1. Teenuse või päringu haldamine Päringule vastamine, pakkumise koostamine, broneeringu või tellimuse ettevalmistamine ja teenuse osutamine.

3.4.2. Majutuse ja broneeringu haldamine Broneeringute, saabumise ja lahkumise, külaliste arvu, teenuste ning kliendisuhtluse korraldamine.

3.4.3. Seadusest tulenevate kohustuste täitmine Sealhulgas majutusteenuse osutamisega seotud külaliste registreerimine, raamatupidamine ja muud seadusest tulenevad kohustused.

3.4.4. Kliendihaldus ja kliendisuhtlus Kliendi küsimustele vastamine, teenusega seotud teadete saatmine ning kliendisuhte haldamine.

3.4.5. Finantstegevus ja raamatupidamine Arvete, maksete ja raamatupidamisdokumentide töötlemine.

3.4.6. Kaupade ja teenuste müük Kaupade või teenuste tellimuste, maksete ja vajaduse korral kohaletoimetamise korraldamine.

3.4.7. Tagasiside ja arvustused Kliendilt tagasiside küsimine ning kliendi nõusolekul või tema poolt arvustuse vormi kaudu esitatud arvustuse avaldamine hundi.ee veebilehel. Avaldada võidakse arvustuse tekst, hinnang ja kliendi enda valitud kuvatav nimi. Kliendi e-posti aadressi, telefoninumbrit ega broneeringu üksikasju arvustuse juures ei avaldata.

3.4.8. Turundus Turundustegevusi võib teha kehtiva õigusliku aluse olemasolul, sealhulgas vajaduse korral andmesubjekti nõusoleku alusel.

3.4.9. Turvalisus ja õiguste kaitse Pettuste, väärkasutuse või muude rikkumiste vältimine ning andmetöötleja õiguste ja nõuete kaitsmine.

3.5. Andmetöötlejal on õigus kasutada isikuandmete töötlemisel teenusepakkujaid ja volitatud töötlejaid, näiteks veebimajutuse, IT-teenuste, e-posti, raamatupidamise, makselahenduste, broneerimissüsteemide või vajaduse korral transpordi- ja kullerteenuste osutajaid.

Maksete töötlemiseks võib andmetöötleja kasutada Maksekeskus AS-i või muud makseteenuse pakkujat. Vastavale teenusepakkujale edastatakse ainult need andmed, mis on makse või muu konkreetse teenuse osutamiseks vajalikud.

3.6. Isikuandmete töötlemisel ja säilitamisel rakendab andmetöötleja asjakohaseid organisatoorseid ja tehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävimise, kaotsimineku, muutmise, avalikustamise või muu ebaseadusliku töötlemise eest.

3.7. Isikuandmeid säilitatakse vastavalt töötlemise eesmärgile ja kehtivates õigusaktides sätestatud tähtaegadele ning mitte kauem, kui see on vastava eesmärgi täitmiseks vajalik.

4. Andmesubjekti õigused

4.1. Andmesubjektil on õigus saada teavet selle kohta, kas ja milliseid tema isikuandmeid töödeldakse, ning õigus oma isikuandmetega tutvuda.

4.2. Andmesubjektil on õigus nõuda ebatäpsete või puudulike isikuandmete parandamist või täiendamist.

4.3. Kui isikuandmete töötlemine põhineb nõusolekul, on andmesubjektil õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne selle tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.

4.4. Andmesubjekt saab oma õiguste teostamiseks pöörduda andmetöötleja poole aadressil info@hundi.ee.

4.5. Kui andmesubjekt leiab, et tema isikuandmete töötlemine rikub tema õigusi, on tal õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole.

5. Veebileht ja küpsised

5.1. Hundi veebileht kasutab veebilehe põhifunktsioonide toimimiseks tehniliselt vajalikke lokaalseid seadistusi. Nende hulka kuulub kasutaja küpsistega seotud valiku salvestamine brauseri kohalikku mällu kuueks kuuks. See salvestis ei sisalda isikuandmeid ning seda kasutatakse ilma eraldi nõusolekuta ulatuses, milles see on lubatud.

5.2. Veebilehe kasutamise analüüsimiseks kasutab andmetöötleja üksnes teenust Google Analytics 4, mille pakkuja on Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Iirimaa). Veebilehel ei kasutata Google Tag Manageri, Google Adsi, Meta Pixelit ega muid analüütika- või turundustööriistu.

5.3. Google Analytics 4 aktiveeritakse üksnes pärast kasutaja nõusoleku saamist. Enne nõusoleku andmist või nõusoleku andmisest keeldumise korral analüütikateenust ei laadita ja analüütikaandmeid ei edastata. Töötlemise õiguslik alus on andmesubjekti nõusolek (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt a).

5.4. Nõusoleku korral salvestab Google Analytics 4 kasutaja seadmesse küpsised _ga ja _ga_*, mille säilivusaeg on kuni 2 aastat. Reklaami- ja isikupärastamisfunktsioonid ning Google'i signaalid on välja lülitatud.

5.5. Google võib töödelda andmeid ka väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, sealhulgas Ameerika Ühendriikides. Sellisel juhul toimub andmete edastamine kohaldatavate kaitsemeetmete alusel, näiteks Euroopa Komisjoni kaitse piisavuse otsuse või lepingutüüptingimuste alusel.

5.6. Kasutaja saab oma nõusolekut igal ajal muuta või tagasi võtta veebilehe jaluses oleva lingi „Küpsiste seaded“ kaudu. Nõusoleku tagasivõtmisel analüütika peatatakse ning võimaluse korral kustutatakse küpsised _ga ja _ga_*. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne seda toimunud töötlemise seaduslikkust.

5.7. Tagasiside ja arvustuste esitamise lehti (aadressid /tagasiside/…) analüütikaga ei jälgita.

6. Lõppsätted

6.1. Käesolev privaatsuspoliitika on koostatud kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) 2016/679 ehk isikuandmete kaitse üldmäärusega, Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadusega ning teiste kohaldatavate Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidega.

6.2. Andmetöötlejal on õigus privaatsuspoliitikat muuta või täiendada. Kehtiv privaatsuspoliitika avaldatakse veebilehel hundi.ee.

Kontakt

Vieno Haldus OÜ Registrikood: 12716407 Aadress: Hiiessaare, Hiiu vald, Hiiumaa E-post: info@hundi.ee Telefon: +372 56 690 512