Tietosuojaseloste

1. Yleiset määräykset

1.1. Tässä tietosuojaselosteessa määritellään henkilötietojen keräämistä, käsittelyä ja säilyttämistä koskevat periaatteet. Henkilötietojen rekisterinpitäjä on Vieno Haldus OÜ, rekisteritunnus 12716407, osoite Hiiessaare, Hiiu vald, Hiiumaa, Viro (jäljempänä rekisterinpitäjä).

1.2. Tässä tietosuojaselosteessa rekisteröidyllä tarkoitetaan asiakasta, verkkosivuston kävijää tai muuta luonnollista henkilöä, jonka henkilötietoja rekisterinpitäjä käsittelee.

1.3. Tässä tietosuojaselosteessa asiakkaalla tarkoitetaan jokaista henkilöä, joka ostaa, tilaa tai käyttää rekisterinpitäjän tarjoamia tuotteita tai palveluja taikka tekee niitä koskevan tiedustelun.

1.4. Rekisterinpitäjä noudattaa henkilötietojen käsittelyssä voimassa olevaa lainsäädäntöä ja käsittelee henkilötietoja lainmukaisesti, asianmukaisesti, läpinäkyvästi ja turvallisesti sekä ainoastaan siinä laajuudessa kuin se on tarpeen tietyn tarkoituksen toteuttamiseksi.

2. Henkilötietojen kerääminen, käsittely ja säilyttäminen

2.1. Henkilötietoja kerätään ensisijaisesti sähköisesti verkkosivuston, yhteydenotto- ja varauslomakkeiden, sähköpostin, sähköisen vierasrekisteröinnin eli e-check-in-palvelun, asiakasviestinnän sekä tarvittaessa muiden palvelun tarjoamiseen liittyvien kanavien kautta.

2.2. Henkilötietoja käsitellään tässä tietosuojaselosteessa kuvattuihin tarkoituksiin ja siinä mainituilla oikeusperusteilla. Tilanteesta riippuen käsittely voi perustua sopimuksen täytäntöönpanoon tai sopimuksen tekemistä edeltäviin toimenpiteisiin, lakisääteisen velvoitteen täyttämiseen, rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun tai rekisteröidyn suostumukseen.

2.3. Rekisteröity vastaa siitä, että hänen antamansa tiedot ovat oikeita, täsmällisiä ja ajantasaisia. Pyydämme tarvittaessa ilmoittamaan rekisterinpitäjälle tietojen muutoksista.

2.4. Rekisterinpitäjä ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu rekisteröidyn antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.

3. Henkilötietojen käsittely

3.1. Käytettävästä palvelusta riippuen rekisterinpitäjä voi käsitellä muun muassa seuraavia henkilötietoja:

• 3.1.1. etu- ja sukunimi;
• 3.1.2. syntymäaika sekä muut majoituspalvelun tarjoamiseksi tai lainsäädännön edellyttämän vierasrekisteröinnin toteuttamiseksi tarvittavat tiedot;
• 3.1.3. puhelinnumero;
• 3.1.4. sähköpostiosoite;
• 3.1.5. osoite, jos se on tarpeen palvelun tarjoamiseksi, laskutusta tai tavaran toimittamista varten;
• 3.1.6. varausta, majoittumista ja käytettyjä palveluja koskevat tiedot;
• 3.1.7. tiedusteluihin, asiakasviestintään ja sopimuksiin liittyvät tiedot;
• 3.1.8. maksamiseen ja laskutukseen liittyvät tiedot;
• 3.1.9. vieraan rekisteröintiä varten tarvittavat henkilöllisyystodistusta sekä kansalaisuutta tai asuinpaikkaa koskevat tiedot, jos niiden kerääminen perustuu lainsäädäntöön;
• 3.1.10. asiakkaan palaute, arvostelun teksti, arvio sekä asiakkaan itse valitsema julkisesti näytettävä nimi.

3.2. Rekisterinpitäjä voi tarvittaessa käsitellä myös julkisista rekistereistä tai muista laillisista lähteistä saatuja tietoja, jos se on tarpeen sopimuksen täytäntöönpanemiseksi, vaateen tai oikeuden turvaamiseksi taikka lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi.

3.3. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet perustuvat luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä annettuun Euroopan parlamentin ja neuvoston asetukseen (EU) 2016/679 eli yleiseen tietosuoja-asetukseen (GDPR), erityisesti sen 6 artiklan 1 kohtaan:

• a) rekisteröity on antanut suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn yhtä tai useampaa erityistä tarkoitusta varten;
• b) käsittely on tarpeen rekisteröidyn kanssa tehdyn sopimuksen täytäntöönpanemiseksi tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi rekisteröidyn pyynnöstä;
• c) käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi;
• f) käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen toteuttamiseksi, paitsi jos rekisteröidyn edut tai perusoikeudet ja -vapaudet syrjäyttävät tällaiset edut.

3.4. Henkilötietoja voidaan käsitellä muun muassa seuraaviin tarkoituksiin:

3.4.1. Palvelun tai tiedustelun käsittely
Tiedusteluun vastaaminen, tarjouksen laatiminen, varauksen tai tilauksen valmistelu sekä palvelun tarjoaminen.

3.4.2. Majoituksen ja varausten hallinnointi
Varausten, saapumisten ja lähtöjen, vieraiden määrän, palvelujen sekä asiakasviestinnän hallinnointi.

3.4.3. Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
Mukaan lukien majoituspalveluihin liittyvä vieraiden rekisteröinti, kirjanpito sekä muut lainsäädännöstä johtuvat velvoitteet.

3.4.4. Asiakashallinta ja asiakasviestintä
Asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen, palveluun liittyvien ilmoitusten lähettäminen sekä asiakassuhteen hallinnointi.

3.4.5. Taloushallinto ja kirjanpito
Laskujen, maksujen ja kirjanpitoasiakirjojen käsittely.

3.4.6. Tuotteiden ja palvelujen myynti
Tuotteita tai palveluja koskevien tilausten ja maksujen sekä tarvittaessa toimitusten järjestäminen.

3.4.7. Palaute ja arvostelut
Palautteen pyytäminen asiakkaalta sekä asiakkaan suostumuksella tai asiakkaan arvostelulomakkeen kautta toimittaman arvostelun julkaiseminen hundi.ee-verkkosivustolla. Julkaistavia tietoja voivat olla arvostelun teksti, asiakkaan antama arvio sekä asiakkaan itse valitsema näytettävä nimi. Asiakkaan sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa tai varauksen yksityiskohtia ei julkaista arvostelun yhteydessä.

3.4.8. Markkinointi
Markkinointia voidaan toteuttaa, jos siihen on voimassa olevan lainsäädännön mukainen oikeusperuste, mukaan lukien tarvittaessa rekisteröidyn antama suostumus.

3.4.9. Turvallisuus ja oikeuksien suojaaminen
Petosten, väärinkäytösten ja muiden rikkomusten ehkäiseminen sekä rekisterinpitäjän oikeuksien ja vaateiden suojaaminen.

3.5. Rekisterinpitäjällä on oikeus käyttää henkilötietojen käsittelyssä palveluntarjoajia ja henkilötietojen käsittelijöitä, kuten verkkosivuston ylläpito-, IT-, sähköposti-, kirjanpito-, maksu-, varausjärjestelmä-, kuljetus- ja kuriiripalvelujen tarjoajia.

Maksujen käsittelyssä rekisterinpitäjä voi käyttää Maksekeskus AS:n tai muun maksupalveluntarjoajan palveluja. Kyseiselle palveluntarjoajalle luovutetaan ainoastaan ne tiedot, jotka ovat tarpeen maksun käsittelemiseksi tai muun kyseisen palvelun tarjoamiseksi.

3.6. Rekisterinpitäjä toteuttaa henkilötietojen käsittelyssä ja säilyttämisessä asianmukaiset organisatoriset ja tekniset turvatoimenpiteet henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai lainvastaiselta tuhoutumiselta, häviämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta tai muulta lainvastaiselta käsittelyltä.

3.7. Henkilötietoja säilytetään käsittelyn tarkoituksen ja voimassa olevassa lainsäädännössä säädettyjen säilytysaikojen mukaisesti, eikä niitä säilytetä pidempään kuin kyseisen tarkoituksen toteuttamiseksi on tarpeen.

4. Rekisteröidyn oikeudet

4.1. Rekisteröidyllä on oikeus saada tieto siitä, käsitelläänkö hänen henkilötietojaan ja mitä häntä koskevia henkilötietoja käsitellään, sekä oikeus saada pääsy omiin henkilötietoihinsa.

4.2. Rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen oikaisemista tai täydentämistä.

4.3. Jos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen, rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen sen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

4.4. Rekisteröity voi käyttää oikeuksiaan ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään sähköpostitse osoitteeseen info@hundi.ee.

4.5. Jos rekisteröity katsoo, että hänen henkilötietojensa käsittely loukkaa hänen oikeuksiaan, hänellä on oikeus tehdä valitus Viron tietosuojaviranomaiselle (Andmekaitse Inspektsioon).

5. Verkkosivusto ja evästeet

5.1. Hundin verkkosivusto käyttää teknisesti välttämättömiä paikallisia asetuksia verkkosivuston perustoimintojen toteuttamiseksi. Näihin kuuluu käyttäjän evästevalinnan tallentaminen selaimen paikalliseen tallennustilaan kuuden kuukauden ajaksi. Tallenne ei sisällä henkilötietoja, ja sitä käytetään ilman erillistä suostumusta siinä laajuudessa kuin lainsäädäntö sen sallii.

5.2. Verkkosivuston käytön analysointiin rekisterinpitäjä käyttää ainoastaan Google Analytics 4 -palvelua, jonka tarjoaa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanti). Verkkosivustolla ei käytetä Google Tag Manageria, Google Adsia, Meta Pixeliä eikä muita analytiikka- tai markkinointityökaluja.

5.3. Google Analytics 4 aktivoidaan vasta käyttäjän annettua suostumuksensa. Ennen suostumuksen antamista tai jos suostumuksesta kieltäydytään, analytiikkapalvelua ei ladata eikä analytiikkatietoja välitetä. Käsittelyn oikeusperuste on rekisteröidyn suostumus (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta).

5.4. Suostumuksen antamisen jälkeen Google Analytics 4 tallentaa käyttäjän laitteelle evästeet _ga ja _ga_*, joiden voimassaoloaika on enintään 2 vuotta. Mainonta- ja personointiominaisuudet sekä Google-signaalit on poistettu käytöstä.

5.5. Google voi käsitellä tietoja myös Euroopan talousalueen ulkopuolella, mukaan lukien Yhdysvalloissa. Tällöin tietojen siirto tapahtuu sovellettavien suojatoimien perusteella, kuten Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen tai vakiosopimuslausekkeiden nojalla.

5.6. Käyttäjä voi milloin tahansa muuttaa suostumustaan tai peruuttaa sen verkkosivuston alatunnisteessa olevan ”Evästeasetukset”-linkin kautta. Kun suostumus peruutetaan, analytiikka lopetetaan ja evästeet _ga ja _ga_* poistetaan mahdollisuuksien mukaan. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

5.7. Palautteen ja arvostelujen lähettämiseen tarkoitettuja sivuja (osoitteet /tagasiside/…) ei seurata analytiikalla.

6. Loppumääräykset

6.1. Tämä tietosuojaseloste on laadittu luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 eli yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), Viron tasavallan henkilötietojen suojaa koskevan lainsäädännön sekä muiden sovellettavien Viron tasavallan ja Euroopan unionin säädösten mukaisesti.

6.2. Rekisterinpitäjällä on oikeus muuttaa tai täydentää tätä tietosuojaselostetta. Kulloinkin voimassa oleva tietosuojaseloste julkaistaan verkkosivustolla hundi.ee.

Yhteystiedot

Vieno Haldus OÜ
Rekisteritunnus: 12716407
Osoite: Hiiessaare, Hiiu vald, Hiiumaa, Viro
Sähköposti: info@hundi.ee
Puhelin: +372 56 690 512